Portfolio Kami

Lihat sekarang untuk ide kantor kamu
Hotline : 0811 9778 856
Kategori
Portfolio kami, intip sekarang yuk
Buat ruang impian kamu sendiri,konsultasi gratis
Kunjungi merchant kami Gabung jadi merchant? daftar disini
FAQ
Tentang Kami
ada chaskback 50rb jika transaksi melalui aplikasi
Gabung Merchant Bersama Kami
Back to home
Masukan kode OTP

Daftar ? isi dulu

Daftarkan dengan,
ex: 0811737../person@mail.com
Isi Nama kamu,
Lanjut daftar
Masukan Password
Daftar
Masukan kode OTP
Daftar
X

Setting Ulang Password

Sub Kategori
Halo, Ada yang bisa kami bantu?

Pertanyaan Yang Sering di Tanyakan?

1.1 Apakah Ada Garansi?

Garansi produk tertera dalam deskripsi produk, setiap produk memiliki ketentuan garansi berbeda, umumnya garansi tersedia pada hidrolik dan kaki kursi selama 1-2 tahun.

1.2 Apakah Pengiriman Gratis Ongkir?

Gratis ongkir berlaku untuk kategori bukan produk promo dan untuk area Jadetabek kota, jika produk yang kamu order adalah produk kategori promo / diluar area Jadetabek, akan ada tambahan biaya ongkir

1.3 Dimana Lokasi Showroom / Toko Offline Gudang Furniture

Kamu bisa mengunjungi showroom Gudang Furniture di alamat Ruko Kebayoran Arcade 1 Blok C3 No 59, Bintaro Sektor VII, Kec. Pd. Aren, Kota Tangerang Selatan, Banten 15220

1.4 Apakah Bisa Pesan melalui WA

Untuk kamu yang ingin order harga grosir, custom produk, dan kebutuhan project, kamu bisa menghubungi nomor WA Hotline Gudang Furniture : 08119778856

1.5 Cara Pasang Kursi?

Link Video : https://www.youtube.com/watch?v=RqvgHfWuV0g

1.6 Apakah bisa pesan furniture sesuai kebutuhan / product custom ?

Sangat bisa. Gudang Furniture melayani pemesanan custom furniture dengan desain, ukuran, dan konstruksi sesuai yang kamu butuhkan.

CARA PEMESANAN

Bagaimana cara melakukan pemesanan produk di Gudang Furniture?

2.1 Pilih produk yang kamu inginkan lalu klik "ADD TO CART"

2.2 Produk tersebut akan masuk secara otomatis ke keranjang belanja, kemudian kamu bisa memilih untuk melanjutkan belanja atau ke proses selanjutnya yaitu “BAYAR SEKARANG”. sebelum kamu melakukan transaksi, silahkan Log In untuk kamu yang telah terdaftar, atau Daftar Baru untuk menjadi customer Gudang Furniture

2.3 Kemudian ikuti langkah selanjutnya. Pada halaman detail pesanan, pastikan pesanan sudah sesuai dengan kamu pesan dan mengisi alamat pengiriman, klik "LANJUTKAN CHECKOUT" untuk memproses ke langkah selanjutnya.

2.4 sebelum ke pembayaran, pastikan kamu mengisi kolom alamat tujuan dengan lengkap.

2.5. pilih “Payment Method” untuk menyelesaikan transaksi dan produk siap untuk diproses.

PELANGGAN BARU

Untuk pelanggan baru akan diminta untuk memasukkan nama, email, telepon dan password. Lalu klik tombol "CONTINUE".

PELANGGAN YANG TERDAFTAR

1. Untuk pelanggan yang sudah terdaftar, pada langkah ini kamu akan diminta untuk memasukkan email/telepon dan password. Mohon memasukkan alamat pengiriman dengan detail lalu klik "CONTINUE".

2. Pilih metode pengiriman, lalu klik "CONTINUE".

3. Periksa pesanan Anda dengan teliti apabila sudah sesuai klik “ORDER”.

4. Mohon memasukkan detail pembayaran dan klik “PAYMENT”.

5. Setelah proses pesanan selesai, kamu bisa melihat riwayat transaksi di “STATUS ORDER”

Apa kebijakan Gudang Furniture untuk pembatalan pemesanan?

Selama status kamu masih dikonfirmasi dan belum melakukan pembayaran maka pembatalan pesanan masih bisa dilakukan dengan menghubungi nomor customer service Gudang Furniture. Untuk barang yang sudah terkirim tidak bisa dilakukan pembatalan kecuali kondisi barang rusak / cacat. Jika pihak kami melakukan kesalahan pengiriman barang, maka tanggung jawab adalah 100% dari Gudang Furniture.

Dimana kah saya dapat melihat status order yang sudah saya lakukan?

Kamu dapat melihat status order di dalam akun. Cukup log in dan masuk ke “Status Orders”, seluruh daftar transaksi yang pernah kamu lakukan di Gudang Furniture akan tercantum di dalam akun kamu. Kamu juga dapat melacak pesanan melalui “Status Order”.

CARA PEMBAYARAN

Metode pembayaran yang tersedia di Gudang Furniture

Bank Transfer : Virtual Account (BCA, Mandiri)

Online Payment : Ovo, GoPay

CATATAN PENTING

Harap melakukan transfer maksimal 6 jam dari kamu melakukan pesanan, jika tidak transfer dalam kurun waktu 6 jam maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem.

3.1 Apakah aman jika melakukan transaksi dengan menggunakan kartu kredit di Gudang Furniture?

Sangat aman. Kami bekerjasama dengan Midtrans yang dapat menjamin keamanan transaksi kamu di Gudang Furniture. Demi Keamanan, kami tidak mengumpulkan informasi kartu kredit kamu. Setelah kamu melakukan pemesanan, kamu akan diarahkan ke situs aman dan diminta untuk memasukkan nomor PIN telepon sekali pakai untuk menjaga keamanan akun kamu.

3.2 Apakah saya akan diminta untuk membagikan informasi kartu kredit, informasi rekening, atau password melalui telepon dan email?

Tim Gudang Furniture tidak akan pernah meminta kamu untuk berbagi rincian kartu kredit, informasi rekening atau password kamu melalui email atau melalui telepon.

3.3 Apakah Gudang Furniture akan menyimpan informasi detail kartu kredit atau rekening saya?

Gudang Furniture tidak mengumpulkan atau menyimpan informasi detail kartu kredit ataupun rekening bank. Transaksi kamu akan diverifikasi dalam beberapa tahap. Pertama akan diverifikasikan oleh pihak Midtrans dan kemudian oleh Visa / Mastercard / Bank secara langsung tanpa melalui kami. Akan tetapi, kami akan tetap memantau dan meninjau setiap transaksi yang masuk demi menidentifikasi jika ada situasi yang berpotensi penipuan dan mengambil langkah perbaikan segera untuk mengurangi / membatasi kerusakan yang disebabkan / kemungkinan disebabkan dari hal yang sama.

3.4 Apakah yang harus saya lakukan jika metode pembayaran yang saya pilih gagal?

Transaksi yang gagal dapat disebabkan oleh berbagai hal. Dimohon untuk melakukan pengecekan terhadap hal-hal dibawah ini: • Informasi kartu kredit atau rekening bank yang diteruskan kepada Midtrans telah diberikan secara akurat. Contoh: Detail akun, alamat penagihan, password (untuk internet banking). • Koneksi internet kamu tidak terganggu pada saat proses pembayaran

3.5 Rincian kartu kredit yang saya berikan tidak diterima/gagal. Apakah yang harus saya lakukan?

Kamu dimohon untuk menghubungi bank yang bersangkutan (bank penerbit kartu kredit yang digunakan). Jika kegagalan dalam pembayaran tetap terjadi, Kamu dapat menghubungi tim customer relations officer kami yang selalu siap membantu.

3.7 Koneksi internet saya mengalami gangguan pada saat melakukan pembayaran. Bagaimana caranya agar saya dapat mengetahui bahwa pembayaran gagal atau berhasil dilakukan?

Semua transaksi yang berhasil akan menerima konfirmasi. Jika kamu belum menerima konfirmasi pembayaran, kamu dipersilahkan untuk mencoba melakukan pemesanan kembali. Kamu juga bisa cek di m-banking atau e-banking anda apakah rekening sudah terdebit. Jangan ragu untuk menghubungi tim customer service kami di 021 7255630 / 31 atau melalui email di info@gudangfurniture.com

PENGIRIMAN

4.1 Apakah ada biaya pengiriman?

FREE ONGKIR pengiriman produk Gudang Furniture untuk area Jadetabek Kota (tidak berlaku untuk kategori produk promo). Sebagai upaya meningkatkan pelayanan terhadap customer, saat ini kami sudah sudah bisa mengirimkan pesanan ke semua wilayah Indonesia melalui kerjasama rekanan logistik kami. Oleh karena itu untuk pengiriman di luar area Jadetabek Kota akan dikenakan biaya pengiriman mengikuti ketentuan tarif yang ada pada masing masing perusahaan logistik rekanan kami.

4.2 Estimasi waktu pengiriman berapa lama?

Jangka waktu pengiriman kami adalah maksimal 2-3 hari kerja sejak tanggal pembayaran lunas (untuk lama waktu produk produksi maksimal 5-7 hari kerja). Untuk area Jadetabek Kota bisa dikirim oleh Lalamove atau internal logistik kami, sedangkan untuk area luar Jadetabek kota akan dikirimkan oleh rekanan logistik kami (SiCepat).

Meskipun kami mencoba untuk memastikan bahwa produk yang kamu pesan dapat kamu terima dalam jangka waktu pengiriman yang sudah dijanjikan, keadaan darurat dapat menunda waktu pengiriman. Untuk kasus ini, kamu tidak perlu khawatir, kamu dapat langsung menghubungi kami untuk informasi terbaru mengenai status pengiriman pesanan kamu.

4.3 Kapan pengiriman saya akan di proses setelah konfirmasi order saya terima?

Pengiriman produk akan dilakukan setelah pembayaran lunas dan jangka waktu pengiriman kami adalah maksimal 2-3 hari kerja untuk produk ready stock, dan maksimal 5-7 hari untuk produk

4.4 Apakah pengiriman dapat dilakukan di akhir pekan?

Pengiriman akan dilakukan hari Senin – Sabtu ( kecuali minggu dan hari besar ). Untuk pengiriman ke luar kota, Kana melalukan pengiriman ke logistic dari hari Senin-Jumat saja. Partner logistik kami tetap melakukan penyerahan produk di hari Sabtu dan Minggu kecuali hari raya dan libur nasional.

4.5 Apa sajakah yang harus saya cek pada saat penerimaan produk?

Pada saat tim logistik tiba di lokasi yang dituju, maka kamu akan diminta untuk mengisi sebuah formulir penerimaan di mana di dalam formulir tersebut kamu akan diminta untuk melakukan pengecekan sesuai dengan hal - hal berikut:

• Apakah nama penerima, nama pihak pengirim dan nama barang yang dipesan sudah sesuai?

• Apakah ada cacat atau masalah pada sisi luar packaging barang tersebut? Jika ada kerusakan parah pada sisi luar packaging, maka mohon ditanyakan kepada pihak kurir penyebabnya apa, kemudian secara bersama – sama membuka barang tersebut.

• Apakah packaging tersebut basah atau tidak? Jika basah, maka minta pihak pengirim untuk menunggu terlebih dulu kemudian membuka barang tersebut bersama – sama.

Untuk tindakan selanjutnya bisa menghubungi customer service kami melalui email info@gudangfurniture.com dan atau melalui telepon ke 021 7255630 / 31

4.6 Bagaimana jika produk yang saya pesan datang dalam keadaan rusak?

Jika kamu menerima produk dalam keadaan rusak (kerusakan seperti yang didefinisikan di situasi pada pertanyaan sebelumnya), maka tolong difotokan produk tersebut kemudian dikirimkan via email atau wa ke customer service kami. Tim kami akan menganalisa kerusakan yang terjadi dalam waktu 48 jam ( hari kerja ) dan kemudian akan menginformasikan kembali kepada kamu dengan sebuah solusi.

4.7 Bagaimana jika saya tidak menyukai produk yang sudah saya beli? Dapatkah saya mengembalikan produk yang saya pesan?

Untuk barang yang sudah dibeli dan dibayar tidak bisa dibatalkan dan ditukar, kecuali kondisi barang yang dipesan rusak / cacat dan kami tidak memiliki stok barang yang sama sebagai penggantinya.

4.8 Produk yang saya beli belum tiba dari jadwal estimasi pengiriman produk, apakah yang dapat saya lakukan?

Jika telah melewati 3 hari kerja sejak kamu melakukan pembayaran maka mohon untuk menghubungi customer service kami melalui telephone atau email.

4.9 Bagaimana cara mengubah alamat pengiriman setelah pesanan saya dikonfirmasi?

Anda dapat merubah alamat pengiriman jika pesanan kamu masih dalam status “Pembayaran Sukses” dengan cara menghubungi nomor customer service kami.

Masih punya pertanyaan
Mulai chat dengan GUNTUR, yuk
Layanan Konsumen
Telepon : (021) 7255 630
Email : info@gudangfurniture.com
Layanan Pengaduan
Direktorat Jendral Perlindungan Konsumen dan tata tertib Niaga Kementrian Perdagangan Replublik Indonesia Whatsapp : 0853 1111 1010
WhatsApp